Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Synatri — Cognitive Solutions ("Synatri", "nós") coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais de visitantes e leads do site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao navegar em nosso site ou enviar informações por meio de nossos formulários, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas neste documento.

1. Quem somos

Controlador dos dados: Synatri — Cognitive Solutions.

• CNPJ: 66.429.097/0001-60
• Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): privacidade@synatri.com

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para os fins descritos nesta política:

2.1 Dados fornecidos voluntariamente

• Identificação e contato: nome, e-mail corporativo, telefone, empresa e cargo, quando você preenche nosso formulário de diagnóstico ou nos envia uma mensagem.
• Conteúdo das mensagens: descrição da necessidade, contexto técnico do projeto e quaisquer informações que você opte por compartilhar.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, data e hora de acesso e referência de origem.
• Cookies e identificadores: conforme detalhado na Seção 9.

3. Como coletamos

• Formulário de Diagnóstico: hospedado pelo Google Forms. Os dados preenchidos são armazenados nos servidores do Google e replicados para nossas ferramentas internas de CRM.
• Navegação no site: por meio de cookies e tecnologias de análise de tráfego.
• Comunicação direta: e-mails, redes sociais ou ligações telefônicas que você inicie.

4. Finalidades do tratamento

Tratamos seus dados pessoais para os seguintes propósitos:

• Responder a solicitações de contato e propostas comerciais;
• Realizar diagnóstico técnico e elaborar escopo de projetos de Dados & IA;
• Enviar comunicações sobre conteúdos, eventos e atualizações da Synatri (mediante consentimento);
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Melhorar a experiência de navegação e a performance do site;
• Prevenir fraudes e proteger nossa infraestrutura.

5. Bases legais

O tratamento dos seus dados é realizado com fundamento em uma ou mais das seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento (art. 7º, I) — para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — para responder a um pedido de proposta ou cotação;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para retenção fiscal e contábil;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para análise de uso do site, segurança e prevenção de fraude, sempre com respeito aos seus direitos fundamentais.

6. Compartilhamento com terceiros

A Synatri não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas com:

• Provedores de infraestrutura e ferramentas: Google (Forms, Workspace, Analytics), provedores de hospedagem e plataformas de e-mail, todos vinculados por contratos com cláusulas de proteção de dados;
• Parceiros operacionais envolvidos na execução de projetos contratados, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa legítima.

7. Transferência internacional

Alguns dos provedores que utilizamos (como o Google) podem armazenar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre com salvaguardas adequadas, conforme o art. 33 da LGPD.

8. Retenção e eliminação

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas, observados os seguintes critérios:

• Dados de leads e propostas comerciais: até 24 meses após o último contato, salvo manifestação em contrário;
• Dados contratuais: pelo período do contrato e até 5 anos após seu término, para fins fiscais e de defesa em processos;
• Logs de acesso e navegação: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014, art. 15).

Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

9. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para garantir o funcionamento do site, entender como ele é usado e melhorar a experiência. Os cookies podem ser:

• Essenciais: indispensáveis para a navegação básica;
• Analíticos: permitem mensurar tráfego e comportamento agregado (ex.: Google Analytics, quando ativado);
• De preferência: lembram escolhas como idioma ou região.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do site.

10. Seus direitos como titular

Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• Obter informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

11. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas:

• Criptografia em trânsito (TLS) em todas as comunicações com o site;
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) às ferramentas internas;
• Acordos de confidencialidade com colaboradores e parceiros;
• Revisão periódica de fornecedores e subprocessadores.

Apesar dos esforços, nenhuma transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Em caso de incidente que possa gerar risco aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos do art. 48 da LGPD.

12. Crianças e adolescentes

O site da Synatri é direcionado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se identificarmos coleta involuntária, eliminaremos os dados imediatamente.

13. Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças regulatórias, tecnológicas ou em nossas práticas. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes serão comunicadas pelos canais usuais.

14. Contato

Para dúvidas, reclamações ou exercício de direitos, entre em contato com o Encarregado pelo Tratamento de Dados:

• E-mail: privacidade@synatri.com
• Site: synatri.com.br

Você também pode registrar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.